Contact Everyone ext la première solution modulaire et multi-média de diffusion de messages permettant aux entreprises d'optimiser leur relation client et d'envoyer un message sur différents médias : SMS, MMS, message vocal sur téléphone fixe ou mobile, e-mail, fax, vers plus de 200 pays. Il propose de définir un scénario d'envoi, un suivi et des statistiques en ligne.

Contact Everyone s'adresse aux entreprises du secteur marchand PMI / PME, les grands comptes et également les Collectivités Locales et l'Education. Des usages multiples pour des services innovants : En combinant différents canaux de communication, les entreprises multiplient les occasions de contact avec les clients, enrichissent leur relation et accroissent le service rendu, par exemple :

• Banques et assurances : gestion des comptes ou des contrats, cours de bourse, disponibilités de documents...
• Service public : signalisation de travaux de voirie, informations relatives à la vie scolaire, culturelle, sportive, associative, annonce de la disponibilité de pièces d'identité, alerte des populations...
• Distribution : coupons de réduction par MMS, disponibilité d'un produit, date et heure d'une livraison, promotions personnalisées avec possibilité de mise en relation, animation du réseau de vente, rappel de produit,;
• Constructeurs et concessionnaires automobiles : disponibilité d'un véhicule, invitation à des journées portes ouvertes, animation d'un club de clients...
• Transports : assistance et dépannage, information aux usagers, instructions pour les chauffeurs...
• Agro-alimentaire : conseils aux adhérents et aux exploitants agricoles, alertes météo, sondages...

Contact Everyone permet de diffuser des messages vers des listes de destinataires sous forme de SMS, MMS (MMS disponible ultérieurement), message vocal, mail, fax. Elle intègre la gestion des destinataires, des messages, des diffusions et des réceptions, ainsi que des services clients

Le service est hébergée chez Orange Business Services et l'accès au service se fait par interface web, interface mail, gestionnaire vocal ou API (Application Programming Interface). La plate-forme de diffusion gère l'envoi des messages aux différents destinataires.

Grâce à des statistiques en temps réel et affichées dans le journal des diffusions, l'utilisateur mesure l'efficacité de son envoi.

Contact Everyone inclut également :

• La mise en relation directe et gratuite avec l'entreprise émettrice à la fin de l'écoute du message vocal ;
• Pour les messages vocaux, la synthèse vocale peut se faire à partir du français ou de l'anglais ;
• Un service d'inscription sur le site client permettant à un abonné de s'inscrire à une liste de diffusion selon différentes thématiques : activités culturelles, messages d'alertes, info trafic... ;
• Des prestations de service assurées par Orange Business Service de la mise au format de fichiers d'import ou de diffusion de campagne pour le compte du client ;
• Des prestations d'accompagnement allant d'une assistance client disponible 24h/24 à la formation des utilisateurs (en option).
• Livrée en moins de cinq jours après la commande client, Contact Everyone est une solution clé en main qui ne nécessite aucune installation matérielle. Le prix est de 160 euros HT pour la mise en service du média et un abonnement mensuel de 40 euros HT par média, auxquels s'ajoutent les coûts de communication. En fonction du volume des communications, les coûts sont dégressifs par palier et par média.

Contact Everyone est également proposée aux sociétés de services informatiques pour être intégrée en toute sécurité aux bases de données et aux applications métiers de l'entreprise, permettant ainsi la diffusion automatisée des messages. Contact Everyone est ainsi la première solution d'Orange Business Services mise à disposition des intégrateurs sous forme d'interfaces de programmations (Application Programming Interface ou API).